1. Złóż reklamację
Wyślij reklamację z adresu przypisanego do konta na kontakt@eventnado.pl. Reklamację można też przesłać pocztą na adres: 9ne.pl Jarosław Staroń, ul. Starobielawska 32a, 54-061 Wrocław.
- adres konta i preferowany adres odpowiedzi;
- identyfikator organizacji, wydarzenia lub sprawy, jeśli jest dostępny;
- co się wydarzyło, kiedy oraz na jakim urządzeniu i w jakiej przeglądarce;
- oczekiwane rozwiązanie oraz zrzuty ekranu bez zbędnych danych osobowych.
Reklamacja jest bezpłatna. Nie wysyłaj hasła, kodu odzyskiwania, pełnych danych karty ani dokumentu tożsamości, jeżeli nie jest niezbędny.
2. Jak odpowiadamy
- Potwierdzamy odbiór i nadajemy numer sprawy.
- Możemy poprosić o minimalny zakres danych potrzebny do potwierdzenia konta lub odtworzenia problemu.
- Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnej reklamacji.
- Odpowiedź wskazuje ustalenia, podjęte działanie i ewentualną dalszą drogę odwołania.
Ten standard obsługi nie ogranicza krótszego lub dalej idącego terminu wynikającego z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Odstąpienie konsumenta
Konsument może wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu w ciągu 14 dni od zawarcia umowy na odległość, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek. Wyślij je na kontakt@eventnado.pl, podając adres konta i datę zawarcia umowy. Specjalny formularz nie jest wymagany.
Niniejszym odstępuję od umowy o usługę Eventnado zawartej dnia [data] dla konta [e-mail].
Obecny pilot jest bezpłatny i Eventnado nie nalicza opłaty za okres przed odstąpieniem.
4. Usuń konto lub wyślij wniosek o dane
Skorzystaj z formularza poniżej. Rodzaj „Usunięcie” jest wybrany domyślnie. Otrzymasz numer sprawy i bazowy termin odpowiedzi. Przed działaniem nieodwracalnym możemy potwierdzić kontrolę nad adresem konta.
Członek może zażądać usunięcia własnego konta. Zamknięcie całej organizacji i usunięcie danych jej wydarzeń wymaga wniosku właściciela uprawnionego do reprezentowania organizacji. Pozostali członkowie są usuwani lub anonimizowani bez kasowania zapisów, których administratorem jest Organizator.
Jeżeli potrzebujesz kopii, poproś o eksport przed usunięciem. Pozostałe prawa są dostępne w tym samym formularzu i opisane w Polityce prywatności.
5. Co dzieje się po wniosku o usunięcie
- Aktywny dostęp do konta jest wyłączany po potwierdzeniu tożsamości i zakresu.
- Dane są usuwane lub nieodwracalnie anonimizowane, jeżeli nie istnieje nadrzędna podstawa dalszego przechowywania.
- Zapisy bezpieczeństwa i audytu mogą zachować ograniczone identyfikatory dla integralności, roszczeń lub obowiązków prawnych.
- Zaszyfrowane kopie wygasają w kontrolowanej rotacji; usunięte dane nie są przywracane do aktywnej produkcji, chyba że podczas odtwarzania awaryjnego, po którym usunięcie jest ponawiane.
Szczegóły są dostępne na stronie Retencja danych. Odmowę lub ograniczenie wyjaśniamy wraz z podstawą prawną albo faktyczną.